為了進一步提升物業公司的物業服務水平，提高社區的服務品質，拉近物業公司與住戶間的距離，更好地掌握業主或住戶對物業公司工作質量的監察及整改意見，有效監督小區工作人員的服務質量，物業公司在翔順花園二區、三區和新景居內聘請了部分退休人員擔當義務品質監察員，這一措施有效提高了物業管理的水平。
經過一段時間的準備，8月13日，由服務處推薦，公司審核確定，翔順物業公司旗下管理的各個服務社區的7個義務品質監察員基本落實，并組織工作會議討論具體的監察工作。
據了解，本次所聘選的品質監察員均以小區內的退休人員為主，既能愛護小區，熱心公益，人緣較好，與其他業主相互溝通，又能積極向物業公司反映情況的業主或住戶。義務監察員的職責主要是對物業公司小區管理的服務質量進行監督，對小區相關設備設施的設置和社區文化建設提出合理化建議，積極與物業公司指定人員進行溝通，提出監督意見。
通過品質監察員與小區其他業主的相互交流、溝通，可以了解其他業主對小區保潔、綠化、安保等小區管理工作的意見，收集小區的社情民意，及時向物業公司反映，使物業公司能夠更好的服務社區，真正的融入到社區居民的生活當中。
