2014年4月份，翔順筠州花園一區項目參加了“廣東省物業管理示范小區”的評比工作，這次參評工作以翔順物業公司總經理黃立志作為領頭羊，帶領著我們工作的開展。同時創省優工作緊鑼密鼓地籌備著。
筠州客服部要以業主為中心，不僅要主動地了解業主的需求，為在做好常規性管理服務的同時，客服部還向業主提供快捷、方便的便民服務指南，針對性地提供便民服務，因此我們要想在業主前面，做到業主前面，不能被動的等著業主前來提出訴求時再處理問題。
為了給小區業主提供更加安全、舒適、便捷的生活環境，并真正成為業主信賴的“好管家”，筠州物業服務處一直以“真誠服務，精彩生活”的公司服務理念，為業主全心全意服務著。客服部在原來的基礎上，不斷夯實和創新補充服務項目和提高服務質量來滿足業主的訴求。
筠州客服部七月份推行“陽光服務方案”，在小區樓宇入戶大堂設立陽光服務監督公告欄，并設立客服專員、安全管理專員、樓層保潔專員，并公布三個崗位的服務人員相片、工作崗位說明、工作電話，讓所屬樓宇的業主對以上人員的日常工作進行監督，提高筠州物業服務處人員的服務意識。客服部全方位地關注業主的每一個服務需求，并通過提供周全和快捷的服務，使業主體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。翔順筠州花園一區物業服務模式將凸顯與同行業或本地小區樓盤管理的差異優勢，展現高端的品牌形象與服務品質。
“創優”期間，筠州客服部貫徹“外塑形象，內強素質”的理念，把物業管理轉變成全新的服務模式。開展“微笑之星”活動要求客服人員學會微笑，培養良好的工作心態，養成微笑待客、熱情待人的習慣，提高客服人員綜合素質和服務能力，從而進一步提高物業服務水平，提升個人和企業形象。8月份，客服部擬定了“微笑服務方案”，并得到服務處經理李國材的肯定，在客服部、管理部、環境保潔部、工程部全體人員中推行。在每天上班時各人員整理著裝，統一在左胸位置佩戴“笑臉”徽章，營造溫馨環境。
據悉，預計省有關專家將于9月末進行實地考評工作。筠州物業服務處全體人員將奮戰20天，打好創優保衛戰。
